Минимальный оклад при совместительстве. Расчет размеров оплаты работы при совмещении должностей. Кто не может быть совместителем

Одним из хороших способов повысить эффективность рабочего процесса и добиться большей отдачи от персонала признан принцип разделения труда. Правда, не все предприятия могут позволить себе создать большой штат из узкопрофильных специалистов, ведь их оклады далеко немаленькие. Таким организациям доступна прекрасная альтернатива: они могут передать (делегировать) представителю другой организации какие-нибудь функции, не имеющие ключевого значения. Это делегирование и есть ответ на вопрос, что такое аутсорсинг. Простыми словами процесс можно описать как привлечение специалиста со стороны.

Особенности аутсорсинга

Аутсорсинговая компания, которая принимается за осуществление указанных обязанностей, заключает договор с компанией-заказчиком. Долгосрочное сотрудничество представляет интерес для обоих предприятий, так как является взаимовыгодным.

Различают полный и частичный такое простыми словами:

1. Полный - аутсорсинговая компания принимает на себя выполнение всех функций в какой-либо сфере.
2. Частичный - привлеченные сотрудники должны провести только некоторые процедуры или мероприятия.

Несмотря на то, что данное понятие относительно новое для отечественных бизнесменов, многие уже успели оценить, насколько удобен и экономен аутсорсинг. Что это такое? Виды и примеры можно привести следующие: привлечение фирмы для полного обслуживания компьютеров предприятия - это полный аутсосринг. Вместе с тем при частичном выполняется передача обязанностей по ремонту или наблюдение за состоянием программного обеспечения, а другие задачи остаются за штатным сотрудником.

Что такое аутсорсинг: простыми словами о видах аутсорсинга

В ходе деятельности современных предприятий может возникнуть необходимость в следующих видах аутсорсинга:

• Производственный заключается в передаче другой организации выполнения какого-либо производственного задания. В качестве примера можно привести большинство рекламных агентств. Они перепоручают печать полиграфической продукции специалистам (баннеры, флаеры).

Для экономии на покупке дополнительного оборудования и расширения своих возможностей таким предприятиям чрезвычайно важно знать, что такое аутсорсинг. Простыми словами это понятие можно описать как разумную экономию.

• В сфере IT этот вид аутсорсинга предусматривает привлечение организаций для создания сайтов, обслуживания техники, которая находится в распоряжении предприятия-заказчика или для разработки какого-либо вида программного обеспечения с его последующим сопровождением.

Хорошим примером становятся розничные сети магазинов, которые не содержат в штате программистов, а на контрактной основе привлекают аутсорсинговую компанию для создания и ведения своих сайтов.

• В области ведения бизнес-процессов при необходимости регулярного выполнения небольших объемов работы с документами или с персоналом привлекается соответствующая аутсорсинговая компания. Что это такое простыми словами? Это бухгалтер, экономист или бизнес-тренер, не входящие в число постоянных работников предприятия. Нанятые специалисты выполняют работу, связанную с расчетом заработной платы, бухгалтерским учетом, юридическими или консалтинговыми услугами, аудитом, подбором персонала.

Преимущества аутсорсинга

Среди плюсов такого явления, как аутсорсинг, элементарная возможность компании сконцентрировать свои усилия на ведении основных видов деятельности. То есть предприятие может заняться только собственным производством без отвлечения на второстепенные задачи (для выполнения которых и приглашаются специалисты).

Также немаловажным является существенная экономия финансовых средств. Она обусловлена тем, что можно сократить инвестиции в ресурсы и отказаться от подготовки и содержания невостребованных сотрудников.

Таким образом, существенным фактором экономии становится именно аутсорсинг. Что это такое простыми словами: приглашенным специалистом работа делается быстрее и качественнее. Некоторые предприятия отмечают снижение затрат на 20%. Кроме того, новые пути стратегического партнерства открывают новые возможности для всех участников.

Недостатки аутсорсинга

Одним из минусов такого вида деятельности становится определенное зависимое положение, в которое попадает компания-заказчик. Возникновение любой затруднительной ситуации (экономической или производственной) у поставщика сторонних услуг сказывается на работе их клиента.

Кроме того, возможно недовольство со стороны постоянных работников предприятия, которые вынуждены принимать решение руководства задействовать аутсорсинг. Что это такое, определение, значение и особенности были рассмотрены выше, однако человеческий фактор не был учтен. Иногда приходящие сотрудники могут быть расценены конкурентами или претендентами на рабочие места.

Также существенным минусом аутсорсинга становится необходимость предоставления сторонним предприятиям конфиденциальной информации о предприятии.

Аутсорсинг - бизнес

Разобравшись в том, что такое аутсорсинг (простыми словами - делегирование), можно рассмотреть некоторые аспекты организации и функционирования аутсорсингового предприятия.

По мнению многих владельцев собственных компаний, этот вид деятельности довольно выгоден, прибылен и перспективен. К тому же формирование подобной компании требует не таких крупных денежных сумм, как традиционный бизнес.

Первоначальные вложения необходимы для оплаты аренды помещения, оформления документации, покупки офисной техники и оборудования. Также важной графой затрат становится подбор и содержание квалифицированного персонала, рекламирование новообразованной фирмы. Традиционной практикой ведения бизнеса стало привлечение инвестированных средств. К этому шагу прибегают предприниматели, не обладающие требуемой суммой для формирования компании.

Инвесторами могут быть как частные лица, так и другие предприятия или банковские учреждения.

Кадры - основной ресурс аутсорсингового предприятия

Исходя из того, что организация, которая «сдает в аренду» своих сотрудников, получает вознаграждение за выполненную ими работу, ее кадры должны быть хорошо подготовленными, компетентными, грамотными и хорошо разбираться в своей сфере.

При поиске персонала к соискателям выдвигают следующий список требований:

Что такое аутсорсинг и аутстаффинг: отличия в понятиях и терминологии

Такие, казалось бы, схожие понятия действительно имеют много общего. Однако на практике это разные формы организации труда и основные отличия перечислены далее:

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод о том, что новое слово и новое понятие служит многим предпринимателям в самых разных областях бизнеса. Для повышения рентабельности производства, снижения затрат на содержание персонала и расширения собственных горизонтов организации и применяют аутсорсинг персонала. Что это такое простыми словами можно описать несколькими синонимами: делегирование, передача обязанностей, привлечение специалистов со стороны.

Аутсорсинг передача функции независимым подрядчикам

Аутсорсинг, аутсорсинг персонала, аутсорсинга, услуги аутсорсинга

История аутсорсинга Аутсорсинг в России Виды аутсорсинга Аутсорсинг в сфере ИТ Аутсорсинг ЦОД Бухгалтерское обеспечение Инвентаризационный аудит Использование внештатного персонала Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов Правовое и информационное обеспечение Аутсорсинг издательской деятельности Логистический аутсорсинг Аутсорсинг сегодня Источники

Аутсорсинг (англ outsourcing) - это использование внешнего источника

Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры.

Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием.

В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Приемущества:

1. Сокращение затрат на выполнение задач

Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий.

2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей

Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки . Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы.

Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов.

Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства.

Недостатки:

1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения

Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту.

Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно.

Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы .

3.Высокая стоимость

Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов.

История аутсорсинга

Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства.

Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов:

технологической сложностью производственных процессов ;

высокой стоимостью перестройки производственных линий;

возрастающей конкуренцией на международном рынке ;

возрастанием требований к качеству товара;

Процессами глобализации экономики.

С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу.

Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации , которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.

Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных . Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах.

Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах , которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми.

За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.

Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий.

Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления.

Аутсорсинг в России

Даже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую.

Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры.

Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов ) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании.

Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.

Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров.

В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, "Анкей" и "АйТи".

Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков.

Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, SAP, Parametrics, Firepond и другие.

Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования).

Аутсорсинг (Outsourcing) - это

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский активно выходят крупнейшие мировые спекулянты : IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

Обслуживание информационных систем предприятия

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

настройку и обновление аппаратной части оборудования;

настройку и обновление программного обеспечения;

создание защиты против взломов и проникновения в сеть;

антивирусная профилактика;

оперативный ремонт и замену оборудования;

профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования;

резервное копирование информации;

консультирование и обучение персонала.

На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и . Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Аутсорсинг ЦОД

Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

Внешнее размещение информационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. , разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является , а ведущими разработчиками программного кода — , страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.

Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.

Разработка технической документации

Последнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу "What You See Is What You Get", поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.

Бухгалтерское обеспечение

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная . Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

Инвентаризационный

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

Обеспечение взаиморасчетов с персоналом

Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы , премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

Аутсорсинг в сфере управления персоналом

Любая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.

Для решения производственных вопросов нет необходимости набирать в штат узкопрофильных специалистов, обучать их особенностям специфической деятельности. Проще нанять высококлассных специалистов, которые за определенную плату выполнят всю работу. С целью экономии денежных средств предприятия стали заключать договоры со сторонними организациями, оценив по достоинству, что такое аутсорсинговая компания.

Что такое аутсорсинг

Значение слова аутсорсинг нужно искать в английском языке. Outsourcing – своеобразная аббревиатура, состоящая из трех слов outer + source + using, которые в дословном переводе означают «использование внешнего ресурса». Если смотреть в широком смысле, то атсусорсинговая деятельность подразумевает под собой передачу определенной работы в какой-либо сфере сторонней организации. Для этого в обязательном порядке заключается договор.

Не стоит путать аутсорсинг с разовой поддержкой или эпизодическими работами, когда тоже обращаются к услугам сторонних организаций. Контракт с аутсорсинговыми компаниями заключаются преимущественно на срок не менее одного года и помогает бесперебойной работе предприятия. Таким способом организации удается не только сэкономить денежные средства, но и направить финансовые и человеческие ресурсы для развития основной деятельности. Чаще на аутсорсинг отправляют финансовые, бухгалтерские, транспортные, IT-услуги и прочие административные функции предприятий.

Признаки и отличительные особенности

Аутсорсинговые компании имеют узкую специализацию, что позволяет выполнять задания на качественном уровне в кратчайшие сроки. В отличие от технической поддержки или внештатного обслуживания аутсорсинг имеет свои отличительные признаки:

• заключение договора на передачу определенных функций сторонней организации;
• фирме передаются непрофильные операции, которые не связаны основной деятельностью, но являются обязательными для полноценного функционирования производства;
• передаются бизнес-процессы, а не связанные с производством продукции;
• долгосрочное сотрудничество.

Виды аутсорсинга

На данный момент нет единого подхода, который бы позволил определить основные виды аутсорсинговой деятельности. Нижеприведенный список отражает более глубокий подход к классификации по определенной совокупности признаков:

1. по типу передаваемых функций;
2. по виду деятельности;
3. по срокам действия;
4. по принадлежности производственных активов;
5. по принадлежности персонала;
6. по объему выполняемых работ;
7. по количеству поставщиков;
8. по территориальному признаку;
9. по типу поставляемой продукции;
10. по объему и сложности информационных услуг;
11. по подходу к разработке софтверного аутсорсинга.

По видам передаваемых ценностей

На современном этапе выделяют три основные разновидности аутсорсинга, в основу которых положен вид передаваемых ценностей:

• операционный. Распространенный вид, суть которого заключается в передаче определенных видов операционной деятельности на основании договора субподряда. К их числу относятся услуги транспортировки, хранения, реализации изготовленной продукции.
• ресурсный. Основной идеей его является привлечение дополнительных финансовых, кадровых ресурсов или основных фондов, при этом аутсорсинг считается целенаправленной стратегией организации.
• функциональный. Цель его состоит в передаче определенных функций, среди которых можно назвать планирование, бухучет, хозяйственная деятельность.

По типу передачи функций

Можно выделить следующие виды аутсорсинга в зависимости от типа передачи функций:

• полный. Сторонней компании передаются не функции, а штат сотрудников, активы и производственный процесс (например, финансы или ИТ-услуги);
• выборочный. Используется при производстве дорогостоящей продукции. Заключается в передаче конкретного набора функций аутсорсинговой фирме;
• усовершенствованный. Применяется известными компаниями, когда аутсорсерам передается часть функций, при этом распределителем остается сама компания;
• промежуточный. Переча функций осуществляется третьей, хорошо зарекомендовавшей себя стороне;
• реорганизационный. Целью его является создание нового предприятия, причем персонал и активы передаются новой компании, а не поставщику услуг.
• совместный. В одном случае по договору стороны являются партнерами, а во втором подразумевает подписание соглашения одновременно с несколькими организациями для минимизации возможных рисков.

По признаку разделения труда

В зависимости от выгод, получаемых вследствие разделения труда, можно выделить следующие виды аутсорсинга:

• географический. Основное производство переносится в другие страны мира, где на расходы на оплату труда работников меньше, благодаря чему экономятся значительные финансовые ресурсы.
• специализированный. Перенос всего производства или отдельной функции происходит из-за уникальности нового места.

Аутсорсинговые услуги

В зависимости от того, каким видом деятельности или услугами занимается фирма, можно выделить следующие виды аутсорсинга:

1. по виду задействованных активов. Выделяют услуги материального и нематериального (интеллектуального) характера.
2. по виду и качеству труда. Здесь выделяют услуги на основе использования человеческого труда (низкой или высокой квалификации и профессиональные) или с применением специального или сложного оборудования (автоматизированные, стандартные, специфические).
3. по роли процесса в цепочке создания ценности. Различают аутсорсинг основных бизнес-процессов и инфраструктуры.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Одной из разновидностей аутсорсинговой деятельности можно назвать аутсорсинг бизнес-процессов, который представляет более тесное сотрудничество между предприятием и сторонним поставщиком услуг. Аутсорсинговой организации передаются непрофильные функции, которые представляют собой замкнутый цикл. Все эти услуги не являются для предприятия основными, или как их еще можно назвать, бизнесобразующими. К их числу можно отнести:

• бухгалтерский и финансовый учет;
• управление персоналом;
• логистические услуги;
• рекламная деятельность;
• маркетинг;
• юридические услуги.

Финансовый и управленческий учет

Если обратиться к практике, то можно увидеть, что на финансовый аутсорсинг часто передают часть процессов, связанных с бухгалтерской деятельностью предприятия. Это может быть учет кредиторской и дебиторской задолженности либо начисление заработной платы. Некоторые руководители предприятий идут на более радикальные шаги – передают весь финансовый, бухгалтерский и управленческий учет аутсорсинговым компаниям. К числу финансовых услуг, которые отдаются сторонним организациям можно отнести:

• подготовка финотчетности;
• формирование бухгалтерской и налоговой базы;
• аудит финансовой деятельности;
• инвентаризация;
• составление налоговых деклараций;
• информирование об изменениях в законодательстве;
• сопровождение проверок.

Юридические услуги

Суть юридического аутсорсинга заключается в том, что организация передает все юридическое сопровождение компании, которая специализируется непосредственно в этой сфере деятельности. Выгода такого сотрудничества состоит в том, что клиенту предлагается разнообразный спектр юруслуг, даже самой узкой специфики, что трудно достичь, имея в своей компетенции определенный штат юристов.

С другой стороны, всегда существует вероятность, что может пострадать конфиденциальность информации. Кроме этого, не всегда происходит глубокий анализ ситуации. По этой причине идеальной формой считается совмещение работы собственного юридического отдела, который бы занимался текущими вопросами организации, и аутсорсинговой компании, на которую были бы переложены функции по глубокому анализу вопросов.

Аутсорсинг персонала

Суть понятия заключается в том, что сторонней фирме передаются функции кадровой службы организации. Главным отличием аутсорсинга кадров от лизинга и аренды (они часто объединяются в одно определение – аутстаффинг персонала) является то, что компании заказывает исполнение услуг, а не набирает штат для его исполнения. На практике выделяют аутсорсинговую деятельность:

• рабочего персонала;
• складского персонала;
• строительного персонала;
• производственного персонала;
• торгового персонала.

Аутсорсинг временного персонала выгоден прежде всего тем, что компании нет необходимости обращаться к кадровым агентствам с просьбой подобрать людей для выполнения определенных видов работ. Вместе с тем отпадает нужда в покупке оборудования и организации рабочего места, премиальных, отпускных или зарплаты сотрудникам. Не нужно обеспечивать сотрудников соцпакетом и прочими привилегиями, которые имеют работники предприятия. Это помогает избежать крупных трат, сэкономив большие финансовые средства.

Логистические услуги

Суть процесса заключается в том, что логистические операции передаются третье стороне для сокращения транспортных издержек, трат с содержанием складов и пр. Для сотрудничества может быть выбрана одна или несколько компаний. Полностью отдавать логистические функции компании целесообразно, если вы нуждаетесь в комплексном обслуживании. В противном случае для экономии денег, рекомендуется совмещать деятельность собственной логистической службы и привлеченной со стороны.

Самыми распространенными услугами аутсорсинговой логистики можно назвать:

• таможенное оформление;
• транспортно-экспедиционные услуги;
• координация закупок;
• складские услуги;
• упаковка товаров.

Телемаркетинг

Разграничивают исходящий и входящий телемаркетинг. В первом случае проводится телефонное анкетирование и осуществляются продажи товаров. При входящем телемаркетинге нацелен на обработку заказов от потенциальных покупателей и сором отзывов о деятельности компании. В России действует несколько другая терминология: под исходящим понимают непосредственно сам телемаркетинг, а под входящий телемаркетингом – колл-центры. С целью удешевления стоимости услуги они базируются в провинции или странах с дешевой рабочей силой.

Аутсорсинговый телемаркетинг – это важный инструмент, который способствует повышению продаж, поскольку происходит живой диалог между продавцом и потенциальным покупателем по различным каналам связи. Узнать, как работают ваши сотрудники, что думают клиенты о деятельности вашей компании можно, применив:

• автоматическое информирование;
• актуализация баз данных;
• информирование;
• маркетинговые исследования;
• опрос или анкетирование;
• поиск новых клиентов;
• продажи по телефону;
• работу с дебиторской задолженностью;
• холодные звонки.

Промышленный аутсорсинг

Производственный или промышленный аутсорсинг выгоден предприятию, когда производство продукции собственными силами становится дорогим. Это влечет за собой поднятие цены на выпущенную продукцию, что в конечном счете может повлиять на рост продаж. В этом случае клиент может передавать аутсорсинговой компании как часть своего производственного цикла, так и все производство от начальной до конечной стадии.

Яркие примеры аутсорсинга в промышленном производстве – это производители электроники и телекоммуникаций, которые с целью снижения издержек на производство продукции отдали свое производство. В современной практике можно определить несколько видов промышленного аутсорсинга:

• изготовление сырья;
• изготовление комплектующих или заготовок;
• аутсорсинг отдельных функций и операций, призванных обеспечить полный цикл производства;
• технологический;
• привлечение сторонних специалистов.

IT-обслуживание

IT-аутсорсинг можно считать самым распространенным видом, поскольку повсеместное использование информационных технологий требует глубоких знаний и профессионализма сотрудников и системных администраторов. Он обладает широким спектром функций, которые связаны не только с обслуживанием компьютерной или офисной техники, но и разработкой и сопровождением программных продуктов.

Отдать полностью всю IT-систему аутсорсинговым компаниям нельзя, так как есть ряд процессов, исполнение которых должно происходить исключительно внутри компании. Это касается информационной архитектуры, поскольку та представляет собой коммерческую информацию, доступ к которой преимущественно ограничен. Это же касается критических сервисов, которые ответственны за ключевые бизнес-процессы.

Чем занимается аутсорсинговая компания

Не многие до конца осознают, что такое аутсорсинговая компания, путая это понятие с работами на условиях подряда. Главным ее отличием можно считать то, что сотрудничество происходит длительное время, а иногда и на постоянной основе. Как правило, такие компании ведут узкоспециализированную деятельность, что помогает улучшить качество производимых работ, не переплачивая за услуги. Сегодня можно насчитать огромное количество видов аутсорсинговых услуг, что говорит о том, что деятельность эта выгодная как с производственной, так и финансовой точек зрения.

Типовый договор

При обращении к аутсорсинговым фирмам, в обязательном порядке заключается договор, в который включают сроки исполнения работ, их стоимость. Весь список оказываемых услуг должен быть по максимуму детализирован. Если какая-либо деятельность подпадает под лицензирование, то исполнитель должен предоставить и этот документ. Кроме этого, в соглашении прописываются права и обязанности сторон, а также варианты урегулирования спорных ситуаций и при каких условиях можно обращаться с претензией, если права одной из сторон нарушены.

Права и обязанности аутсорсера

В каждом договоре дословно прописываются обязанности аутсорсера. Во-первых, это исполнение всех условий, указанных в соглашении. Во-вторых, он должен хранить коммерческую тайну и не разглашать информацию, полученную в процессе трудовой деятельности. Кроме этого, фирма должна представлять заказчику отчет о проделанной работе, устранять допущенные ошибки и оплачивать штрафы, если те были допущены по его вине. С другой стороны, исполнитель имеет право своевременно получать оплату за свой труд, а для осуществления деятельности получать всю необходимую информацию.

Как открыть аутсорсинговую компанию

С каждым годом в мире растет количество аутсорсинговых фирм, которые оказывают услуги в разных сферах деятельности. Как показывает практика, интерес к таким организациям будет продолжать расти, поэтому если вы решили организовать собственное аутсорсинговое дело, необходимо пройти несколько этапов:

1. Определиться с той сферой деятельности, в которой вы планируете вести работу.
2. Составить бизнес-план, причем отнестись к этому этапу крайне внимательно. Только качественный и правильно составленный документ поможет не только устойчиво держаться на рыке среди конкурентов, но и получать прибыль за счет рентабельности аутсорсинговой деятельности.
3. Зарегистрировать свою компанию в контролирующих органах.
4. Аренда помещения. Предпочтительнее выбрать площадь в каком-либо бизнес-центре или деловой части города. Сделать в помещении ремонт и приобрести новую мебель, чтобы создать приятное впечатление у будущих и постоянных заказчиков.
5. Заняться поиском персонала и подбором квалифицированных кадров – людей с опытом работы и ответственно относящихся к своим обязанностям.
6. Запустить рекламную кампанию. Можно использовать все средства – от листовок до роликов на телевидении. Необходимо создать собственный веб-ресурс, который бы давал исчерпывающую информацию о ваших услугах.

Как выбрать компанию, предоставляющую услуги аутсорсинга

Хоть число организаций, занимающихся предоставлением услуг на аутсорсинге, велико, выбрать ту, которая бы подходила по всем параметрам, не так и просто. Для того чтобы не ошибиться, есть несколько небольших правил:

• Обратить внимание на опыт фирмы и время, которое она существует на рынке. Этот момент играет важное значение, поскольку большой опыт работы помогает не только создать сплоченный коллектив, но и повысить качество оказываемых услуг.
• Изучить отзывы о деятельности фирмы, причем обращать особое внимание следует не только на положительные оценки со стороны довольных клиентов, но и на то, как компания реагирует на критику – исправляет ли недочеты, заботясь о своей репутации, или игнорирует их.
• Выбирать компанию с прозрачными тарифами на свою деятельность.

Стоимость услуг

Если внимательно вникнуть в стоимость работ, оказываемых аутсорсинговыми фирмами, можно увидеть, что формально их цена выше, нежели выполнение работ силами собственных работников. В реальности же использование услуг сторонних организаций имеет значительный экономический эффект, ведь компании не несут дополнительные затраты на подбор и обучение кадров, выплаты им премиальных, отпускных и прочих средств. Нет необходимости оборудовать рабочие места и закупать инструменты и оснащение, на что могут уходить приличные деньги.

Перечисление денег аутсорсинговым фирмам происходит только по факту выполнения работ, причем существует три вида оплаты труда:

• оплата по результату;
• оплата по часам, указанным в договоре;
• оплата реально отработанного времени.

Работа по аутсорсингу – преимущества и недостатки

Аутсорсинг стал популярен в последнее время, особенно у руководства среднего и малого бизнеса благодаря ряду плюсов:

• экономия времени и денег;
• выполнение работы профессионалами;
• повышение эффективности труда за счет переключения всех ресурсов на производство;
• возможность выбора организации на конкурсной основе.

Однако прежде чем принять решение о передаче ряда функций внешним подрядчикам, необходимо указать и на минусы аутсорсинга:

• ошибки в выполнении поставленных задач за счет привлечения неквалифицированных кадров;
• вероятность разглашения коммерческой тайны;
• аутсорсинговые компании подлежат меньшему контролю, нежели собственные сотрудники.

Видео