Технический аудит предприятия и особенности его провидения. Технический аудит производства Технологический аудит

Для того чтобы точно и объективно представлять себе рентабельность и эффективность запланированного проекта, а также оценить его инвестиционную привлекательность, есть смысл перед началом воплощения просчитать все технологические нюансы. То же нужно время от времени производить для выявления сильных и слабых мест работающего предприятия для усовершенствования его функционирования.

Рассмотрим, какие цели преследует технический аудит, к каким объектам его можно применить и по каким принципам его осуществляют.

Что собой представляет технический аудит

Технический аудит – это комплексное исследование всех технологических характеристик объекта по обозначенным критериям с целью определения инвестиционных рисков и определения путей оптимизации работы. Аудит может быть выражен и в таких определениях:

независимая экспертиза;
комплексный анализ;
инвестиционное исследование;
способ проверки технологического состояния и др.

Подготовленные специалисты проведут исследование в разных областях, относящихся к объекту, произведут расчеты и сформулируют выводы относительно рентабельности, возможности экономии, эффективности управления и др.

Объекты технического аудита

Проводить технический аудит можно по отношению к различным объектам. Внимание исследователей может быть направлено:

на производственную среду в целом (оценивается техническое развитие предприятия в комплексе);
на любой производственный актив (основное средство либо инструмент управления).

ВНИМАНИЕ! Комплексно обследовать можно любую производственную структуру независимо от ее отрасли и направленности.

Чаще всего предметом отдельного аудита в рамках производства являются следующие объекты:

Оборудование. Устаревшее, выработавшее свой ресурс, требующее реконструкции, оно, естественно, будет тормозить эффективность производства. Аудит поможет оценить уровень этого фактора в общей сумме действующих сил, а также рассчитать оптимальность ремонта, модернизации или замены.
Инвестиционный проект. Прежде чем вкладывать деньги в какой-либо технологический проект, инвестору важно знать возможную рентабельность, уровни риска, реальные способы сэкономить финансы без ущерба качеству. Технический аудитор сможет ответить на эти вопросы и грамотно помочь в планировании и реализации.
Сайт. Положение в сети Интернет во многом определяет общую эффективность функционирования любого объекта. Поэтому лучше своевременно определить, насколько хорошо функционирует электронный ресурс, как быстро он продвигается в поисковиках. Программные и технические слабые места сайтов не укроются от внимания технических аудиторов, а значит, могут быть своевременно устранены.
Стратегия управления. Если даже все производственные средства технически в порядке, неэффективное управление нивелирует эти преимущества. Поэтому важно оценить со стороны управленческую политику, выявить ее узкие места и получить рекомендации относительно улучшения.

Цели технического аудита

Главная цель исследования всегда предусматривает нахождение путей усовершенствования функционирования объекта. Она реализуется в конкретных задачах, последовательно решаемых в процессе аудита:

оценка соответствия документации на объект требованиям законодательства, а также ее полнота и достаточность;
анализ технологического состояния объекта;
изыскание возможностей усовершенствования работы без проведения реконструкции;
выявление частей объекта, нуждающихся в масштабном изменении;
нахождение потенциала экономии ресурсов;
поиск путей всевозможного усовершенствования и оптимизации.

Инициаторы проведения аудита

Независимую экспертизу технического состояния объекта могут инициировать заказчики различных категорий:

собственник предприятия – для получения реальной картины относительно функционирования своего бизнеса и рекомендаций относительно оптимизации;
потенциальные инвесторы, принимающие решение относительно вступления в проект;
подрядчики или уже действующие инвесторы, между которыми в процессе деятельности возникли разногласия, разрешить которые может помочь технический аудит;
иностранные контрагенты, для которых отечественные стандарты представляют определенные трудности;
судебная инстанция для прояснения ситуации по рассматриваемому арбитражному спору;
государственные организации, регулирующие конкретную отрасль, например, Минтруда, Минэнерго и др.

Методика проведения технического аудита

Процедура проведения аудита определяет, в каком порядке будет происходить исследовательская, аналитическая и заключительная часть комплексного обследования объекта. Необходимо определить критерии, то есть показатели, по которым будет оцениваться та или иная сторона объекта аудита. Они должны позволять оценивать состояние объекта в динамике и точно свидетельствовать об изменении исходного уровня показателя в зависимости от принимаемых мер.

Этапы технического аудита

Получение данных для анализа: предоставление паспорта предприятия, статистических, технологических и финансовых отчетов, документации различных служб и др.
Изучение документации, имеющей отношение к объекту аудита:
- разрешительной;
- проектной;
- технической;
- кадровой;
- эксплуатационной и др.
Исследования, замеры, расчеты различных характеристик объекта, производимые на месте для оценки состояния исследуемого объекта. Использование дополнительных методов сбора информации: беседы, анкетирования, диагностики, тестирования и др.
Сравнение полученных данных с эталонными показателями для их интерпретации.
Формулировка отчетности, касающейся соответствия документов требованиям законодательных актов Российской Федерации (различных стандартов, правил, положений, инструкций и др.)
Выводы относительно технологического состояния объекта: формирование технологической карты.

Условия проведения технического аудита

Для проведения комплексной оценки определенного объекта целесообразно соблюдать ряд практических условий, доказавших свою правомерность и эффективность:

«Со стороны виднее». Внутренний аудит также имеет место, но обычно для обеспечения независимости оценки со стороны приглашают компетентных специалистов. Внутренние специалисты, хорошо разбирающиеся в самом процессе производства, могут не владеть методикой проверки и выявления слабых мест, да и оценка будет все-таки необъективной.
«Не совсем чужие». Аудиторы должны быть независимыми, но лучше, если они активно сотрудничают с руководством компании, а возможно, и с сотрудниками. Это значительно повышает эффективность аудита, поскольку в таком случае виднее нюансы именно данной производственной площадки, могущие стать камнями преткновения для наблюдателей, абсолютно новых в этой отрасли.
«Ничего не скрываем». При проведении аудита все сотрудники, с которыми будут контактировать исследователи, должны быть осведомлены о целях проверки. Без поддержки и сотрудничества со стороны персонала вряд ли можно рассчитывать на успех исследования.
«Аудит – не панацея». Сама по себе независимая оценка не решает проблем, особенно накопившихся длительно. Она не сможет обеспечить быстрый финансовый результат и устранение недостатков. Экспертиза только обнажает проблемы и обрисовывает пути их решения.

Итоги технического аудита

Последним и самым важным этапом технического аудита является формулирование отчета, содержащего максимально целостную информацию по всем сторонам исследования объекта. В отчете будут содержаться не только выводы, то есть ответы на поставленные вопросы, но и оптимальные пути решения, подкрепленные финансовыми расчетами. По согласованию с аудиторами заказчик может получить следующие документы:

систематизированное базовое описание объекта – производства или проекта;
перечень управленческих и технологических решений, которые могут помочь в получении требуемых показателей;
оценка возможных рисков и слабых сторон объекта;
расчет окупаемости финансовых вложений;
корректировка документации по ее соответствию требованиям;
программа мероприятий, направленных на оптимизацию работы;
предложения по новым технологиям, инновационным методикам;
план мер по исправлению обнаруженных недостатков;
рекомендации относительно общей производственной культуры.

ВАЖНО! Аудит считается успешным, если по итогам его отчета, представленного руководству компании, были приняты решения, отданы конкретные распоряжения, изданы приказы и на этой основе предприняты определенные действия.

Проведение тематической, внеочередной, комплексной или плановой проверки в виде независимой экспертизы, для того чтобы реально оценить техническое состояние производства и предотвратить негативные последствия влияния тех или иных явлений в производстве, называется техническим аудитом.

Теория основы — проведение технического анализа

Аудит – это комплексное мероприятие, которое включает в себя, по требованию заказчика, такие работы:
Установление перечня обязательных требований к продукции или проекту.
Проверку конструкторской и технологической документации в соответствии с установленным законодательством.
Метрологическое обеспечение производства.
Правильность маркировки.
Правильность оформления документации
Полноту организации и проведения технического контроля и испытаний.
Цель, которую ставит перед собой технический аудит, прежде всего в сборе и систематизации информации.
Помимо этого, мероприятия нацелено провести полный и глубокий анализ, а также комплексное оценивание текущего состояния фирмы или предприятия.

После проведенного комплекса действия, аудитором предоставляются результаты, а также рекомендации и предложения, которые позволят привести оборудование на производстве до общепринятого, согласно действующим нормами и правилами. Также выдаются рекомендации относительно определения первоочередного мероприятия, чтобы минимизировать травматизм на производстве, повышения безопасности и безаварийной работы на предприятии.

Проведенный, предварительно технический аудит предприятия позволяет с легкостью пройти проверку государственного органа.

Для проверки объектами выступает:

Сооружения и постройки.
Спецтехника.
Энергообеспечивающие объекты.
Серверы.
Станции.
Сетевое оборудование.
Программное обеспечение.
Безопасность сервера.
Оборудование фирмы.

Процесс технического аудита, подразумевает проведение опроса среди начальников цехов, профессиональных рабочих и инженеров, среди ключевого управляющего персонала с целью сбора более достоверной информации для репрезентативных данных.

Проведение технического анализа проводится на основе изучения лицензии, которая применима на конкретном производстве, на паспортах к оборудованию, на организационно-распорядительной документации, журналах эксплуатации и капитального ремонта. Также аудит проверяет работу всех, без исключения, подразделений. При необходимости могут быть проведены тестовые работы оборудования, а также контрольные замеры.

В ходе проверки могут быть сняты показания прибора учета, для того чтобы выявить фактическое состояние задолженности по энергоносителям относительно потребления и соответствия выплат по ним.

Применяет аудит при:

Необходимости сократить расходы фирмы.
Подготовке определенного проекта.
Перед заключением договоров и сделок.
Перед тем, как появляется необходимость внести капитал в предприятие.

Суть проведения аудита и почему он так важен?

Проведение мероприятия на предприятии включает в себя:

Оценку и экспертизу документов на предприятии, в том числе эксплуатационную и техническую.
Технический анализ состояния оборудования на производстве, а также в промышленности. Такой анализ обязательно основывается на проведенных прежде технических испытаниях, проведенных непосредственно на месте.
Анализ состояния учетных приборов, которые имеются на производстве.
Проверку документации, на предмет соответствия ее с действующим законодательством, относительно установленных норм и требований, инструкциям и правилам в области промышленной и экологической, а также пожарной безопасности.
Проведение оценки энергозатрат производства.
Оглашение рекомендаций относительно выявленных недостатков.
Составление отчета относительно проведенного комплекса мероприятий.
Составление и предоставление плана, относительно технической модернизации произвоства на предприятии.
Полученные, в ходе проведения результаты, предприятие может использовать таким образом:
Осуществить на основе полученных данных, инновационную деятельность, которая позволит получить прибыль.
Воплотить полученные результаты на базе новосозданного предприятия или использовать полученную информацию с партнерами.

Важность технического аудита на предприятии

Для предприятия или фирмы, проведение данного комплекса анализа позволит получить достоверную и полную информацию относительно эффективности использования активов компании, основных запасов. Состояние работ оборудования и соответствие ее к установленным нормам и требованиям. Проведение аудита, это, прежде всего оценка работы предприятия и выявление ее сильных и слабых сторон.

Поможет без штрафов и проблем пройти любые проверки деятельности вашей организации.

Если сайт начал терять позиции в поиске, пришло время узнать о том, что такое аудит сайта и кто его проводит. статья поможет разобраться в этих вопросах.

Вы найдете всю информацию по аудиторским проверкам и способам их проведения на предприятии.

Кто проводит технический аудит?

Проведение технического аудита может быть проведено как собственным силами, для экономии средств, так и с привлечением экспертов в данной области, однако, привлечение компетентного специалиста оправдано, несмотря на стоимость за оказания его услуг.

Это обусловлено, прежде всего, тем, что такой эксперт может, свежим взглядом со стороны, а также богатым опытом в данной сфере, провести техническую экспертизу состояния предприятия, вывить проблемные места – особенно это касается строительства, разработать на основе анализа инновационный план, с помощью которого можно сэкономить, например на смете.

Важно отметить, что проведение мероприятии, прежде всего, основывается на таких принципах как:

Независимость и объективность. То есть тот, кто проводит оценивание, не заинтересован в проверке ни в материальном, ни в имущественном плане.

Аудитор не разглашает данные о ходе проведения оценивания. Однако третьи лица могут быть осведомлены о прохождении предприятиям аудита, только после согласия клиента или же согласно судебного распоряжения.

Проверяющий, обязательно отличается высоким уровнем образованности, профессионализмом и добропорядочностью.

Поэтапное проведение аудита

Технический аудит, это комплекс мероприятий, которые основаны на стандартах, способствующих получению правильного и достоверного результата. Прежде всего это:

Обеспечение проведенного аудиторского комплекса услуг на высоком уровне.
Содействие к внедрению новых методов при проведении проверки.
Помощь пользователям, относительно проведенной проверки.
Устранение надзора любого характера.
Налаживание связи с клиентами.

Проводится аудит поэтапно. Всего таких этапов шесть. Первый этап подразумевает осмотр технологии, а также его оценивание. В этот этап включается формирование группы сотрудников, которые причастны к таковому проекту. Среди них проводится опрос, также как и с клиентской базой и поставщиками.

После этого, второй этап проведения аудита подразумевает в себя проведение обзора технологии производства, применимой в другой фирме. Может быть проверена инвентаризация, качество и материалы, закупаемые для производства. Этот этап включает в себя также проверку схожих патентов, выявления аналогичных разработок в данной области, определение трансформаций инноваций в новое направление.
Третий этап проведение проверки – классификация технологи относительно групп, из которых остаются только действенные.

Следующий этап – оценивание рыночной перспективы продукта или проекта с помощью аудита. То есть применяется ряд оценок относительно аналогичной технологии и продукта, а также при необходимости проводится поиск потребности, с помощью которой можно его можно удовлетворить.

На пятом этапе проводится поиск относительно выгодного преимущества продукта или проекта с помощью применения инструмента технического аудита. То есть по сути, этот этап позволяет определить ту сторону предприятия, которая при усовершенствовании, будет более выгодно предприятию.

Последний – шестой этап это договорной. Согласно нему, приводится в исполнение внедрение инноваций, запусков проектов или продуктов, а также техническому усовершенствованию производства.
После проведения мероприятия, аудитор формирует отчет, в котором подробно описывается цель проведения аудита, методы, которые были использованы при проверке, а также наличие нарушений, выявленных в ходе проверки. При этом, если были обнаружены несоответствия и ошибки, обязательно указываются причины возникновения таких ошибок, для того, чтобы руководство могло сделать общие выводы, а также предоставление рекомендаций руководству, относительно их устранения.

Проведенный аудит позволяет руководству компании оценить свою деятельности и усовершенствовать систему управления фирмой, организовать более производительную деятельность относительно контроля своих сотрудников, а также проанализировать собственные производственные слабые стороны.

Вконтакте

Финансовая нестабильность заставляет предприятия, находящиеся в неустойчивом положении, искать пути выхода из ситуации. Для этого оценивается эффективность работы производства, выявляются возможные резервы и запасы, разрабатываются мероприятия, направленные на снижение себестоимости продукции. Эти задачи невозможно реализовать без комплексной оценки текущего состояния фирмы, которая проводится с помощью технического аудита.

Что такое технический аудит и кто его проводит?

Технический аудит – это специальная независимая экспертиза, основанная на проведении плановых, комплексных, внеочередных или тематических проверок.

Задача технического аудита заключается в определении и уточнении уровня технического оснащения предприятия, текущего состояния объекта, выявлении существующих проблем, разработке мероприятий, направленных на решение негативных вопросов в производственной сфере.

Фирма, которая прошла данную процедуру и привела все документы в порядок, имеет больше шансов беспроблемно пройти государственный контроль. Таким образом, технический аудит – это комплекс мероприятий, направленных на подготовку предприятия к государственным проверкам.

Технический аудит может проводиться собственными силами организации, чтобы сэкономить средства, или с привлечением сторонних экспертных инжиниринговых фирм. Несмотря на высокую стоимость экспертных услуг, привлечение стороннего специалиста станет более оправданным решением. Независимый эксперт свежим взглядом посмотрит на сложившуюся в организации ситуацию, проведет для нее техническую экспертизу, выявит проблемы, выдаст соответствующее заключение.

К основным принципам технического аудита относятся:

независимость и объективность. Тот, кто проводит аудит, дает объективную оценку сложившемуся положению. Данный специалист не имеет ни имущественного, ни материального интереса в конкретном предприятии;
конфиденциальность. Аудитор перед процедурой подписывает соответствующее соглашение о неразглашении результатов проверки. Третьим лицам информацию разрешено передавать только на основании запроса судебных органов или с согласия клиента;
компетентность. Проверяющий специалист – человек с высоким уровнем образования, профессионализма, добропорядочности.

Цели технического аудита

Главная цель аудита – сбор, систематизация, анализ, комплексная оценка полученной в ходе проверки информации, в результате которой выдается экспертное заключение, рекомендации и предложения по доведению производственных мощностей и оборудования до соответствия установленным нормам, требованиям, правилам.

Также по итогам проверки разрабатываются первоочередные мероприятия, направленные на предупреждение чрезвычайных ситуаций, являющихся причинами травматизма сотрудников организации, обеспечение бесперебойной и безопасной работы оборудования.

К другим целям технического аудита относятся:

проверка работы эксплуатационной службы;
оценка целесообразности, эффективности затрат;
оценка компетентности отдельно взятых или всех сотрудников фирмы, то есть аудит технических сотрудников на предмет соответствия специалистов занимаемым должностям;
исправление или формирование новой эксплуатационной службы;
проверка и контроль финансовой деятельности, в ходе которой сопоставляются затраты, оценивается эффективность работы, проверяется бюджет фирмы;
составление экспертного заключения по результатам процедуры.

Такая комплексная проверка, направленная на достижение всех поставленных задач, увеличит эффективность работы отдельных служб предприятия, поможет сократить расходы, связанные с их содержанием.

Во время проведения технического аудита изучению подлежит вся документация предприятия:

лицензии на внедренные в рабочий процесс технологии;
паспорта оборудования;
внутренние приказы и распоряжения;
журналы учета, техники безопасности;
эксплуатационная документация;
сметы на капитальный ремонт производственных зданий.

Также тестируется оборудование на предмет исправности, бесперебойной работы, безопасности. Кроме этого снимаются показания приборов учета, сверяются данные по произведенным платежам в счет оплаты электроэнергии с данными оборудования.

Проверке подлежат не только внутренние документы, но также проводится опрос сотрудников, начальников цехов, руководителей подразделений с целью сбора максимального объема сведений для составления экспертного заключения.

Поскольку объектов исследования в ходе аудиторской проверки охватывается очень много, экспертная комиссия должна включать несколько человек, обладающих навыками и знаниями в соответствующих областях.

Важность проведения технического аудита для предприятия

Для любой организации проведение комплекса проверочных мероприятий даст возможность получить достоверную информацию об эффективности использования всех активов и запасов, выявить состояние работы оборудования, соответствие технического оснащения установленным требованиям.

Аудит направлен на оценку эффективности работы организации в целом, определение слабых и сильных сторон в деятельности.

Кроме этого аудит:

позволит найти способы увеличения прибыли с использованием имеющегося оборудования;
спрогнозирует коммерческий потенциал фирмы;
поможет найти информацию, на основании которой будут приняты решения по изменению стратегии управления производственным процессом;
позволит достичь эффективного результата при переоснащении производства.

Какому предприятию отдать предпочтение для проведения аудита – дело сугубо индивидуальное. Главное – специалисты инжиниринговой компании должны обладать опытом и навыками работы в требуемой области. Руководитель проверяемой фирмы для получения объективной оценки по результатам проверки должен оказывать всяческое содействие экспертам, предоставлять запрашиваемую информацию.

Этапы и особенности проведения аудита

Технический аудит – комплекс мероприятий, проводимых в несколько этапов:

предварительный. Выявляются предприятия-аналоги, собираются и обрабатываются данные о них, собирается и обрабатывается информация о текущем состоянии организации-клиента;
аналитический. Анализ сложившейся ситуации по конкурентам и предприятию-клиенту, сравнение показателей работы всех исследуемых объектов в количественном и качественном выражении;
заключительный: определяется лучший опыт, разрабатываются практические рекомендации для клиента, отчет презентуется руководству проверяемой компании.

В состав отчета входят:

перечень поставленных задач клиентом;
информация о текущем положении дел на предприятии и базовых технологических решений;
предложения от экспертной комиссии, направленные на решение вопросов, которые помогут улучшить материально-техническое положение заказчика;
инвестиционные расчеты – определение направлений вложения средств, примерных сроков возврата инвестиций.

На основании отчетов предприятием разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на техническое перевооружение и оснащение производства.

Заключение

Проведенный аудит позволит руководству предприятия получить комплексную оценку текущего состояния, оценить насколько эффективным является управление фирмой, изменить управленческую стратегию при необходимости, выявить слабые и сильные стороны деятельности, стабилизировать технологические процессы, вывести организацию на новый уровень развития.

Понятие технического аудита (ТА) не определяется законодательно, для него не существует перечня обязательных процедур и методики. Однако все больше предприятий проводят такую проверку. Рассмотрим подробно, зачем она нужна, кто входит в состав проверяющих и что аудируемое предприятие получает в итоге.

В комплексе и по частям

Аудирование технической (технологической, производственной) составляющей хозяйственной деятельности предприятия — это сложный комплексный процесс.

Различают отдельные виды ТА, которые тем не менее могут быть осуществлены в рамках одной аудиторской проверки:

техническая проверка строительства;
проверка технологии производства;
проверка самого производственного процесса и т.д.

Аудит строительства

В состав аудиторского обследования «стройки» может быть включен аудит проекта строительства и самого строительства.

Причем может возникнуть необходимость проверить не только еще нереализованный проект, чтобы исключить его ошибочность, но и проект строящегося или уже построенного объекта. Поводом для такой проверки может стать, например, неработающая вентиляция или плохая акустика. Чтобы исключить спор о том, кто виноват — строители или проектировщики, начинать необходимо с проверки правильности проекта.

В рамках этой же проверки или отдельно может быть проведен аудит процесса строительства на предмет соблюдения подрядчиками всех строительных, экологических, санитарных, противопожарных и иных норм.

Одновременно с технической составляющей могут быть проверены бухгалтерские, налоговые и юридические аспекты. Например, будет проверено, соответствуют ли договоры с проектной компанией и подрядчиками нормам гражданского законодательства. Или будет дополнительно организована проверка полноты и правильности отражения в бухгалтерском учете документов по сделкам (актов выполненных работ, накладных и пр.), а также верности отражения их в налоговом учете.

Может быть также проверена правильность составления смет для понимания обоснованности расходов.

Аудит технологических процессов

Аудит технологии производственных процессов предприятия — отдельный трудоемкий блок технической проверки.

Технология, применяемая на предприятии, проверяется на предмет ее безопасности, соответствия современному уровню развития отрасли, материалоемкости, энергоемкости, трудоемкости и пр. Будут проверены технологические карты, соответствие норм потребления ресурсов и выхода продукции по факту и другие аспекты.

Аудит производства

Предметом исследования такой проверки будет состояние производственных процессов. В том числе будут проверены:

техническая документация производства, ее соответствие нормам законодательства;
соответствие производительности оборудования заявленной в документации;
соответствие энергопотребления оборудования заявленному в документации;
эффективность использования оборудования;
соответствие уровня производства новейшим разработкам;
наличие и состояние приборов учета;
наличие необходимых журналов и иных документов по эксплуатации и ремонту оборудования;
наличие требуемых лицензий на программное обеспечение и технологии;
состояние техники безопасности и охраны труда и пр.

По итогам технического аудита производства специалисты представляют заказчикам отчет, в котором дают оценку состояния производства, рекомендации по устранению обнаруженных недостатков, а также план по техническому перевооружению или модернизации.

Состав аудиторской комиссии

Состав процедур, включенных в проверку, будет зависеть от того, какие цели ставит перед проверяющими заказчик ТА. Но, как ясно из названия, приоритетным направлением будет проверка технической стороны.

Поэтому в состав проверяющих прежде всего будут включены технические специалисты.

Квалификация специалистов будет соответствовать целям и процедурам аудита. Для проверки строительства будут привлечены специалисты строительных специальностей, имеющие все необходимые допуски. Аудит технологических процессов будут осуществлять инженеры тех специальностей, технологию которых проверяют: химики, машиностроители, горные инженеры и т.д.

Если к процессу проверки будут привлечены аудиторы-бухгалтеры, то помимо технического отчета заказчикам аудита будет представлено аудиторское заключение о достоверности отчетности с учетом всех выявленных во время «технической» проверки особенностей.

Кто может заказать «техническую» проверку

Как в случае с любой инициативной проверкой, заказать технический аудит могут:

собственники предприятия;
менеджмент предприятия;
потенциальные инвесторы;
подрядчики в случае строительства;
компаньоны перед слиянием или присоединением и иные заинтересованные лица.

Важным методом оценки перспектив инновационного развития организации, ее текущего технологического состояния и здоровья является технологический аудит.

В общем смысле аудит (от англ. audit - проверка, ревизия) - это процесс накопления и оценивания информации, относящейся к определенной хозяйственной системе, с целью сопоставления ее с установленными критериями. Технологический аудит является разновидностью операционного аудита (кроме операционного существуют аудит на соответствие и аудит финансовой отчетности).

Технологический аудит организации представляет собой проверку технологических процессов, методов, приемов и процедур, используемых в организации, с целью оценки их производительности и эффективности.

Выполнение операционного аудита является, как правило, более сложной задачей, чем выполнение других видов аудита, так как эффективность операций обычно гораздо сложнее объективно оценить, нежели, скажем, соответствие финансовой отчетности общепринятым бухгалтерским принципам. Установленные критерии для оценки технологической информации менее жесткие, чем в случае бухгалтерской отчетности, имеют более субъективный характер. Поэтому операционный аудит (в частности, технологический) в определенной степени похож на консалтинг администрации компании (табл. 7.1).

Таблица 7.1

Сравнительная характеристика технологического и финансового аудита

Аспект сравнения	Финансовый аудит	Технологический аудит
Основная цель проведения аудита	Проверка на соответствие финансовой отчетности общепринятым бухгалтерским принципам	Оценка эффективности производственных и управленческих технологий
Привязка ко времени	Имеет преимущественно ретроспективный характер, ориентирован на прошлое	Касается перспектив хозяйственной деятельности, ориентирован на будущее хозяйствующего субъекта
Основные пользователи информации, полученной в ходе аудита	Информирование как внешних контрагентов (кредиторы, акционеры, налоговые и статистические органы и др.), так и менеджеров организации	Предназначается преимущественно для менеджеров организации

Прояснить суть технологического аудита помогает его сравнение с аудитом финансовой отчетности по ряду характеристик. Так, при аудите финансовой отчетности аудитор основное внимание уделяет тому, правильно ли хозяйственные операции отражены в финансовой отчетности; при технологическом же аудите упор делается на эффективности и производительности технологий. Если аудит финансовой отчетности ориентирован на прошлое (имеет ретроспективный характер), то технологический аудит касается перспектив хозяйственной деятельности, ориентирован на будущее организации. При аудите финансовой отчетности заключение аудитора, как правило, поступает ко многим пользователям (акционерам, банкирам), в то время как технологическое аудиторское заключение предназначается в первую очередь менеджерам (администрации) организации.

В процессе проведения технологического аудита в организации можно выделить три основных этапа.

Первый этап - это обзор тех технологий, которые используются в организации, и оценка ее позиции в отношении применения этих технологий.

Второй этап - это обзор технологий, применяемых в других организациях, в первую очередь у конкурентов, и выявление технологических эталонов, т.е. наилучшей практически используемой технологии. Основным управленческим инструментом решения этих задач является бэнчмаркинг (от англ. benchmarking - выявление эталона, проверка по эталонному тесту).

Третьим этапом технологического аудита организации является сопоставление используемых в организации технологий с выявленными технологическими эталонами для оценки их относительной эффективности, а значит, перспективности. Основным управленческим инструментом решения задач третьего этапа является анализ технологического портфеля организации.

Можно выделить четыре основных типа анализа технологических эталонов:

внутренний - предполагает сравнение технологических операций, применяемых в пределах организации (например, компания Motorola поощряет всех своих сотрудников в поиске ответов на вопрос о том, какой сотрудник компании наиболее эффективно осуществляет определенную операцию и как можно использовать его методы);

конкурентный - предполагает сравнение одного конкурента с другим по используемым ими технологическим процессам и методам;

функциональный - проводится на базе сравнения технологий осуществления различных функций организациями одной отрасли или по отношению к отраслевому лидеру;

общий - предполагает сравнение технологических процессов или технологии осуществления различных функций вне связи с конкретной отраслью.

Эволюция анализа технологических эталонов в организации обычно проходит несколько стадий. Первоначально внимание концентрируется на отдельных характеристиках конкурентоспособных продуктов или услуг. Дальнейшее развитие смещает центр внимания на наилучшую в отрасли практику. Реальный прорыв может произойти, когда организация анализирует все аспекты функционирования, все бизнес-процессы.

Основной целью портфельного анализа является классификация всех используемых в организации технологий для выделения их групп по приоритетности и перспективам дальнейшего развития и использования. Результаты этого анализа должны дать четкое представление о том, какие из технологий, используемых в организации, должны получить дальнейшее развитие, на какие технологии должны выделяться дополнительные финансовые, научно-технические и другие ресурсы. Анализ технологического портфеля организации выявляет также те технологии, использование которых должно поддерживаться на существующем уровне, т.е. для которых актуально поддержание статус-кво. Не менее важными являются получаемые в результате проведенного анализа рекомендации по исключению определенных технологий из технологического портфеля организации.

Таким образом, анализ технологического портфеля организации ориентирован в первую очередь на то, чтобы выявить наиболее эффективные технологии, которые должны составить основу ее технологической стратегии.

В общем виде матрицу портфеля технологий можно представить как состоящую из четырех квадрантов (рис. 7.1).

Рис. 7.1. Технологический портфель организации

В верхние квадранты (I и II) попадают технологии, наиболее важные и привлекательные по сравнению с эталонной технологией, а в нижние квадранты (III и IV) - технологии с небольшим значением этого параметра, т.е. технологии с меньшей важностью и привлекательностью. При этом для технологий, попавших в левые квадранты (I и IV), характерно слабое положение организации в их использовании, а для технологий правых квадрантов (II и III) - сильное.

Таким образом, в I квадрант попадают технологии, которые имеют высокую важность и привлекательность, т.е. являются наиболее актуальными для инновационных проектов, но текущее положение организации в плане использования этих технологий относительно слабое. Возникает много вопросов относительно того, включать ли эти технологии в инновационные проекты организации, поскольку будущее этих технологий в момент анализа технологического портфеля является весьма неопределенным.

Существуют две стратегические возможности развития технологий I квадранта технологического портфеля. Первая - это стратегия активных инвестиций в эти технологии с целью усилить позиции организации по этим важным и актуальным технологиям. Вторая возможность - исключение этих технологий из портфеля организации, по использованию которых она практически не имеет шансов догнать лидирующие в этом отношении организации и рискует понести большие убытки, если будет инвестировать средства в эти технологии.

Во II квадрант технологического портфеля организации попадают технологии, которые рассматриваются как важные и привлекательные по сравнению с эталонами и к тому же такие, по реализации которых организация имеет сильные позиции.

Эти технологии сулят наибольшую отдачу, поэтому целесообразно, чтобы именно они составляли ядро инновационных проектов в организации. Именно эти технологии во многом определяют перспективы технологического портфеля, всей деятельности организации. Развивая эти технологии в инновационных проектах, организация стремится поддерживать их высокий статус. При этом ей необходимо быть готовой к обострению конкуренции в отношении применения этих технологий.

Технологическое развитие рано или поздно приведет к падению привлекательности технологий, попавших во II квадрант, т.е. к их переходу в III квадрант.

В III квадранте технологического портфеля располагаются технологии, которые не рассматриваются как важные и привлекательные, но по которым организация занимает крепкие и устойчивые позиции. Это обычно зрелые, достаточно старые технологии, которые выступают как своеобразные доноры, т.е. не требуют вложений в свое развитие, но характеризуются достаточно высокой отдачей, производительностью в данной организации. Хотя с точки зрения перспектив развития организации технологии III квадранта менее привлекательны, чем II, но они очень ценны для текущей деятельности организации, поскольку в настоящее время составляют ее основу.

В общем случае можно выделить два наиболее вероятных стратегических управленческих решения относительно технологий III квадранта. Первое - это поддержание высокого статуса этих технологий в организации и защита их позиций на рынке. Второе - это постепенное исключение стареющих и слабеющих технологий III квадранта из технологического портфеля организации.

Теоретически возможным является и переход технологии из III во II квадрант. Например, какая-то технология сначала не сулила высокой коммерческой привлекательности, а применяющая ее организация занимала ведущее положение в отношении ее использования. Если же открываются принципиально новые коммерческие перспективы этой технологии, то интенсивные инвестиции в нее могут перевести ее во II квадрант технологического портфеля. Однако такой переход практически редко осуществим, поскольку в большинстве случаев технология характеризуется высокой привлекательностью на ранних стадиях развития и падением ее важности и значимости по мере старения технологии.

Технологии, попавшие в IV квадрант технологического портфеля, имеют как слабую привлекательность, так и слабые позиции организации в отношении их применения. Очевидно, что обычно в ходе технологического аудита ставится вопрос об исключении этих технологий из технологического портфеля.

Отнесение всех технологий, используемых в организации, к одному из четырех квадрантов технологического портфеля помогает оптимизировать набор используемых технологий. Анализ технологического портфеля организации является важным методом управления инновационными проектами, поскольку он помогает решить вопрос о распределении ресурсов (в первую очередь финансовых), направляемых на развитие технологий.

При управлении инновационными проектами целесообразно придерживаться следующих рекомендаций: средства, генерируемые технологиями III квадранта, необходимо отчасти использовать на развитие и поддержание технологий II квадранта и тех технологий I квадранта, у которых есть шанс перейти во II; необходимо избегать чрезмерного инвестирования в стабильные технологии III квадранта;

Необходимо избегать распыления ресурсов на все технологии I квадранта, а лучше сосредоточить ресурсы на тех из них, у которых есть шанс перейти во II квадрант;

Первыми кандидатами на исключение из технологического портфеля могут быть те технологии I квадранта, которые не способны перейти во II, поскольку, несмотря на необходимость значительных инвестиций в их развитие, они обречены на сползание в IV квадрант;

Чем ниже и левее положение технологии в IV квадранте, тем с большей уверенностью нужно применять в ее отношении стратегию исключения из технологического портфеля.

Таким образом, при управлении инновационными проектами необходимо стремиться к следующему продвижению технологии по квадрантам технологического портфеля: I => II => III. Наоборот, избегать при этом необходимо таких жизненных путей технологий, как II (организация не выдерживает конкуренции) => I => IV; III (организация не выдерживает конкуренции, теряет позиции на рынке) => IV.

При проведении технологического аудита организации необходимо постоянно информировать весь персонал о его ходе, проводить соответствующие брифинги, совещания, инструктажи, семинары, «круглые столы» и т.п., которые позволят выработать наиболее эффективные управленческие решения.

Таким образом, анализ технологического портфеля организации является важным управленческим инструментом в разработке и реализации инновационно-технологической стратегии организации.

7.2 МЕТОДЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ОСНОВА ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Проведение технологического аудита в организации позволяет делать выводы и принимать решения относительно того, какие производственные и управленческие процессы (бизнес-процессы) нуждаются в совершенствовании, выявлять их приоритетность, судить о степени радикальности их пересмотра и улучшения, т.е. о степени радикальности процессных инноваций, которые необходимо осуществить в организации с целью поддержания ее конкурентоспособности и развития.

Все виды деятельности или бизнес-процессы, осуществляемые в организации, вносят определенный вклад в создание ценности для потребителей. Другими словами, создание конкретной организацией потребительской ценности представляет собой сеть или систему взаимосвязанных процессов. Осуществление каждого процесса и соответствующее увеличение ценности для потребителя можно рассматривать как звено в цепочке ценности (Value Chain).

Система бизнес-процессов, осуществляемых в организации, зависит от множества факторов (отраслевой принадлежности, особенностей стратегического управления, применяемых технологий и т.п.). Поэтому структура цепочки ценностей, набор ее звеньев имеют «индивидуальный» характер, т.е. каждая организация имеет свою собственную цепочку ценностей, отражающую характерные особенности ее функционирования. Можно представить типичную структуру организационной цепочки ценностей (рис. 7.2).

Рис. 5.2. Основные звенья цепочки ценностей и системы бизнес-процессов

Важно отметить, что в настоящее время управление цепочками ценности организации фактически представляет собой управление бизнес-процессами на основе системы менеджмента качества (СМК), поскольку качество как степень удовлетворенности потребителей представляет собой меру потребительской ценности продукции, а значит, управление качеством означает формирование потребительской ценности.

Поясним это более подробно, рассмотрев эволюцию понятия «качество» (табл. 7.2).

Таблица 5.2 Различные аспекты понятия «качество»

В стандарте ИСО 9004 выделяется два основных подхода к постоянному улучшению процессов:

реинжиниринг или проекты прорыва, ведущие или к пересмотру и существенному улучшению существующих процессов, или к внедрению новых процессов; как правило, их осуществляют многопрофильные группы (команды реинжиниринга) вне обычной деятельности;

Деятельность по поэтапному постоянному улучшению, проводимая работниками в рамках существующих процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - это инструмент, призванный помочь в обстоятельствах, требующих масштабных радикальных изменений. Он не заменяет собой непрерывные улучшения, эти два подхода к совершенствованию бизнес-процессов являются не взаимоисключающими, а взаимодополняющими: если вы провели реинжиниринг бизнес-процесса, то далее потребуются методы непрерывного улучшения.

Постоянное улучшение процессов в рамках любого из двух подходов включает в себя:

Выявление причины улучшения (следует определить проблему процесса, выбрать область для его улучшения, указать причину необходимости улучшения);

Анализ фактической ситуации (необходимо оценить результативность и эффективность существующего процесса, собрать и проанализировать данные для выявления типов проблем,
поставить задачу по улучшению процесса);

Идентификацию возможных решений (необходимо исследовать альтернативные решения, выбрать и внедрить лучшее из них, т.е. такое, которое устранит первопричины проблемы и предотвратит ее повторное возникновение);

Оценку последствий (следует подтвердить, что проблема и ее первопричины устранены или их воздействия уменьшены, решение сработало и задача по улучшению выполнена);

Внедрение и стандартизацию нового решения (необходимо заменить старый процесс на улучшенный, таким образом предотвратить повторное возникновение проблемы и ее первопричин);

Оценку результативности и эффективности процесса после завершения действий по улучшению (деятельность по улучшению следует оценить и рассмотреть применение подобного решения еще где-нибудь в организации).

Существенный вклад в успешную реализацию поэтапного

постоянного улучшения бизнес-процессов внесла Концепция всеобщего управления качеством - TQM (Total Quality Management).

Заметим, что TQM зародилась в Японии еще в 1950-х гг. после посещения этой страны тремя американскими специалистами по вопросам качества (Уильям Э. Деминг, Джозеф М. Джуран и Арманд В. Фейгенбаум). Идеи этих ученых были в Японии активно восприняты и доработаны, а 20-30 лет спустя и американские компании стали уделять пристальное внимание реализации концепции всеобщего управления качеством. Существенный вклад в развитие этой концепции внесли и такие специалисты, как Каору Исикава, Генити Тагути Сиего Синго, Филип Кросби, Том Питере и др.

Всеобщее управление качеством - это процесс преобразования организации, нацеленный на качество и основанный на идее его непрерывного улучшения. TQM можно рассматривать и как совокупность принципов по постоянному улучшению бизнес-процессов в организации. В табл. 7.3 приведены основные принципы TQM в трактовке Хьюберта Расперсада - сторонника TQM, развивающего эту концепции в настоящее время.

Таблица 7.3 Принципы всеобщего управления качеством

	Постоянство цели
Служащие постоянно посещают потребителей продуктов и услуг компании Потребители известны и понятны Ориентация на потребителя - важная составная часть стратегии организации Степень ориентированности на потребителя позволяет судить о компетентности служащих Служащие и потребители выступают по отношению друг к другу как партнеры Мы понимаем нужды наших потребителей Внутренние потребители также удовлетворены; у каждого сотрудника есть свой потребитель, и каждый выступает как поставщик Нужды потребителей интегрированы в нашу повседневную деятельность Для потребителей делается больше, чем они ожидают Удовлетворять запросы потребителей - наша главная задача Данные об изменении запросов потребителей постоянно собирают и используют в процессе улучшений Наша цель - не реагировать на жалобы, а предотвращать их появление	Общие, вдохновляющие всех цели ор-ганизации разрабатываются и активно пропагандируются на всех организационных уровнях Ключевые факторы успеха, цели и показатели качества работы формулируются и доводятся до сведения всех заинтересованных сторон Управляющие настойчиво стремятся к достижению этих целей Процесс улучшений осуществляется организованно Высшие управляющие активно поддерживают идею изменений и улучшений Управляющие выступают в роли настав, ников, ориентированы на действие и поощряют стремление учиться Управляющие являются и участниками, и руководителями
Вовлечение всех служащих	Учет фактических данных
Навыки приобретаются на основе «обучения через практику» Проводится открытое обсуждение сложившегося положения дел	Собирается и правильно интерпретиру?" ется информация о достижениях Измеряется качество
Ориентация на потребителя и участие потребителя	Постоянство цели
В организации царит атмосфера увлеченности, удовольствия от работы, мотивированности, преданности идее, вдохновения и энтузиазма Страх и недоверие изгнаны Главное - добровольное и активное участие всех и каждого Повышенное внимание уделяется работе в команде, открытому общению и обеспечению взаимного доверия Особое значение придается инвестициям в людей (в их обучение) Служащих наделяют дополнительными полномочиями Во всех подразделениях поощряют предприимчивость и лидерство Люди открыты для изменений, улучшения и обновления Делать ошибки не запрещено, потому что люди постоянно учатся на своих ошибках Налажена обратная связь, регулярно поступает информация о реакции потребителей на мероприятия по улучшению Культура организации характеризуется уважением к людям, работой в команде и личным участием каждого	Анализируются затраты на обеспечение качества Показатели эффективности работы привязываются к целям При выполнении работы учитываются фактические результаты и показатели эффективности При анализе причин возникновения проблем и их возможных последствий используется принц ип «измерить - значит узнать» Целенаправленно собираются и правильно интерпретируются числовые данные На всех уровнях компании проводятся измерения и совершенствуются их методики Измерения основываются на цифрах и целях Работа отдельных сотрудников оценивается с учетом их сфер компетенции и достигнутых ими результатов
Ориентированность на процесс	Сфокусированность на непрерывном улучшении
Люди думают о способах выполнения работы, а не только о ее результатах Результаты унифицированы Процессы документируются с помощью блок-схем и описания стандартных рабочих процедур Поставщики рассматриваются как долгосрочные партнеры Культура ТОМ распространяется и на поставщиков Руководство процессами осуществляется на основе показателей эффективности работы Оценивается эффективность всех бизнес-процессов Ошибки рассматриваются с точки зрения возможностей для улучшения	Проблема рассматривается как способ и возможность улу чшить процесс Создаются команды п 0 улучшению, включающие специалистов разного профиля Осуществляется улучшение целого, а не только его частей Служащие совершенствуются сами, улучшают свою работу и помогают другим расти над собой и совершенствовать свою организацию Повышенное внимание уделяется непрерывному улучшению процесса и самосовершенствованию Делается акцент н а предупреждении, а не на исправлении; проблемы предотвращаются, а не просто улаживаются
Ориентация на потребителя и участие потребителя	Постоянство цели
Улучшение процесса и личное усовершенствование рассматриваются как постоянный и непрерывный процесс обучения Знания постоянно используются и закладываются в новые продукты, услуги и процессы Создаются команды по улучшению, в которых представлены различные стили обучения Проблема кроется в людях, а не в процессах	Улучшения основываются на межфункциональном подходе и непрерывно фиксируются документально Благоприятная рабочая атмосфера существует там, где непрерывное самосовершенствование, улучшение процесса и обучение становятся образом жизни Основной принцип: делать все правильно с первого раза и каждый раз Каждый служащий отвечает за качество