Для чего нужен маркетинг в современном мире. Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план. Задачи службы маркетинга

Совсем недавно промышленные предприятия ориентировались в основном на оперативный маркетинг: сбыт, продвижение, цены. Сегодня растет роль стратегического маркетинга: изучение макро- и микросреды, разработка долгосрочных прогнозов, выбор стратегических товарных направлений, целевых сегментов и т.п.
В любом случае маркетинг для большинства электротехнических предприятий России – это ежедневная практика, от которой ждут максимальной отдачи, но не всегда её получают.
Что можно предпринять, чтобы работа маркетологов принесла наибольшую пользу компании, в каком направлении вести поиск оптимальной маркетинговой модели – этим проблемам посвящает свою статью эксперт в области промышленного маркетинга Оксана Ульяновна Юлдашева.

Оксана Юлдашева , д.т.н., доцент кафедры маркетинга СПбГУЭФ, эксперт-консультант Высшей экономической школы, г. Санкт-Петербург

Особенности организации маркетинга связаны со спецификой рыночной ситуации в России и с перспективами её развития.
В данной статье представлены не прямые рекомендации для компаний, а лишь некоторые обобщенные выводы автора. Каждая конкретная компания, её товар и рынок создают такое многообразие решений в области организации маркетинговой деятельности, что было бы глупо пытаться оформить их в рамки нескольких типичных моделей.
Тем не менее тезисы, представленные в статье, помогут руководителям предприятий определиться с целями службы маркетинга в существующих условиях, а возможно, и несколько скорректировать её работу.

Зачем предприятию маркетинг?

Роль маркетинга в организации полностью определяется отношением к нему руководства. Если нет осознания необходимости маркетинга для бизнеса, то структура никогда не будет работать успешно, даже если в ней будут собраны лучшие специалисты страны.
Отношение руководства к маркетингу определяется двумя важными факторами:

общей квалификацией руководителя (есть руководители, которые до конца не осознают, что значит маркетинг для их предприятия, каковы его функции, и поэтому не видят, каким образом его можно интегрировать в сложившуюся структуру компании);
окружающей средой, рынком (если рынок дефицитный, малоконкурентный, характеризуется низкими доходами потребителей, то руководитель просто не видит необходимости тратить серьезные деньги на маркетинг. И он абсолютно прав).

Что же такое маркетинг и как на практике определить его роль и место в компании?
Маркетинг – это технология формирования потенциального спроса на продукты и услуги компании. То есть маркетолог готовит потенциальный рынок и отвечает за информирование потребителя, а не за объемы продаж.
За объемы продаж отвечает вся компания. Если фирма не в состоянии сделать потенциальному потребителю конкурентоспособное предложение, то никакой маркетолог не сможет убедить клиента купить продукт. Если служба сбыта не подготовлена к квалифицированной продаже, то в этом нет вины маркетолога. Если ожидания потребителя, сформированные рекламной кампанией, не совпали с реалиями продукта, то вина лежит, скорее, на руководстве, не способном скоординировать деятельность маркетологов, производства и сервиса. А вот если продукт неправильно спозиционирован, то есть неправильно выявлен целевой сегмент или его потребности, в связи с чем рекламная кампания оказывается абсолютно неэффективной, то виноват маркетолог.
Таким образом, все задачи специалиста по маркетингу связаны с созданием рынка потенциальных потребителей (покупателей), для чего он должен:

проводить исследования самих потребителей, их требований к продукции, стратегий конкурентов;
давать рекомендации всем подразделениям компании по удовлетворению требований потребителей;
доносить до покупателей максимально эффективным способом информацию о компании и её продукции.

Нужен ли самостоятельный отдел маркетинга?

В некоторых случаях формирование отдельного функционального подразделения, ответственного за выполнение функций маркетинга, действительно нецелесообразно.
В связи с этим важно отметить: чем больше стандартизован товар, тем больше предприятию необходима служба маркетинга. Рынок стандартных товаров всегда более емкий, а значит, и более конкурентный. Для продвижения продукции на высококонкурентный рынок нужны профессионалы, а соответственно требуется и служба маркетинга.
Рынки нестандартной продукции менее емкие и менее конкурентные. Здесь можно обойтись без службы маркетинга, используя маркетологов по совместительству – инженеров, продавцов, специалистов по сервису и руководство предприятия.
В табл. 1 представлены аргументы «за» и «против» организации самостоятельного маркетингового подразделения на предприятии. Оцените, насколько эти аргументы близки вашей компании.

Табл. 1. Самостоятельное подразделение маркетинга на предприятии: за и против

Аргументы «за»:

Аргументы «против»:

1. Полноценный маркетинг на основе анализа внешней среды помогает формировать представление у руководства фирмы о стратегических целях и направлениях деятельности.
2. Маркетинг позволяет фирме отслеживать текущую рыночную ситуацию и вовремя реагировать на ее изменения, внося коррективы в стратегии компании.
3. Даже если сегодня маркетинг не приносит реальной пользы фирме, накапливается опыт, чтобы в нужный момент реализовать его в полном объеме.

1. Для многих компаний специальный отдел – слишком дорогое удовольствие, которое себя не окупает.
2. Специалисты других подразделений эффективно выполняют функции маркетинга, нет необходимости координировать их деятельность.
3. Мало высококвалифицированных специалистов-маркетологов, которые знают, что и как надо делать, чтобы помочь компании, а не просто проедать ее деньги.
4. На многих предприятиях более остро стоят проблемы с качеством. Когда предприятие не может гарантировать качество, то никакой маркетинг не поможет завоевать устойчивую позицию на промышленном рынке.

Как сформировать отдел маркетинга?

Создавая отдел маркетинга, необходимо определиться с объемом функций, которые будут на него возложены. Это поможет целесообразно подобрать специалистов для данного подразделения. Структура и задачи отдела маркетинга напрямую зависят от маркетинговой стратегии позиционирования компании на промышленном рынке (табл. 2).

Табл. 2. Задачи службы маркетинга

Стратегия позиционирования компании	Задачи службы маркетинга	Специалисты
Стратегия низкой цены: выпуск продукта низкого или среднего качества по низкой цене при низком уровне сервисной и маркетинговой поддержки	контроль за наиболее важными параметрами внешней среды (доходы потребителей, цены конкурентов и т.п.), разработка прогнозов; аналитический маркетинг (исследования внутренней среды): оптимизация ассортимента, оптимизация (минимизация) расходов на сбыт и продвижение; выход на новые рынки	аналитики, специалисты по развитию
Стратегия высокой цены (стратегия качества): выпуск стандартного продукта высокого качества по высокой цене, с качественным сервисом и активной маркетинговой поддержкой	регулярное изучение будущих потребностей, разработка прогнозов; разработка новых продуктов; организация сервиса; активное продвижение продукта компании, имиджевая реклама и PR	аналитики, инженеры, специалисты по рекламе и PR
Стратегия адаптации: выпуск нестандартного продукта низкого качества по цене, превышающей цену стандартного продукта, с высокой степенью адаптации к пожеланиям заказчиков, хорошим сервисом и достаточной маркетинговой поддержкой	адаптация продукции под требования заказчика; регулярное изучение потребностей; организация специальных систем сбыта (узконаправленных)	инженеры, специалисты по рекламе и PR
Стратегия совместного развития: выпуск (создание на заказ) инновационного нестандартного продукта с высоким качеством и уровнем сервиса, индивидуально для заказчика, по очень высокой цене и с высокими затратами на маркетинг в отношении каждого покупателя	аналитический маркетинг (исследование потребностей потребителей, процесса принятия решений); активное продвижение компании, PR и имиджевая реклама	инженеры, специалисты по развитию, специалисты по PR и рекламе

Сегодня большинство отечественных компаний не в состоянии конкурировать по качеству с зарубежными поставщиками и вынуждены следовать стратегии низких цен, при которой содержание полноценной службы маркетинга слишком дорого и часто нецелесообразно, – достаточно одного-двух специалистов. Если же предприятие владеет современными технологиями, высококачественным оборудованием и назначает приемлемые цены, то оно может на равных конкурировать с иностранными производителями. В этом случае ему нужна полноценная служба маркетинга. Её задачами будут: изучение спроса и конкуренции, развитие новых продуктов, активный сбыт и продвижение. Как распределить функции между специалистами?

Эта проблема возникает прежде всего в крупных компаниях, где с объемом работы не может справиться один специалист.
В классической литературе представлены 6 основных структур службы маркетинга: функциональная, продуктовая или марочная, рыночная (по потребителям), географическая, матричная (товары/рынки), корпоративная. Традиционно большинство компаний начинает с функциональной структуры службы маркетинга, куда входят 4 основных отдела: маркетинговых исследований, планирования товарного ассортимента, сбыта и рекламы.

Если продукция достаточно однородная, стандартная, продвигается под одной торговой маркой, то оптимальная организационная структура – функциональная, а работу по продвижению лучше распределять по региональному принципу.
При этом практика промышленного маркетинга показывает, что предприятия, как правило, производят широкий ассортимент продукции, соответственно наиболее целесообразно распределить обязанности по продуктам.

Обязанности product-менеджера:

разработка конкурентоспособной долгосрочной стратегии для продуктовой линии;
разработка годовой и долгосрочной маркетинговой программы продвижения продукта (прогнозы сбыта, планирование ассортимента, средства продвижения, исследование покупателей, мероприятия по повышению удовлетворения покупателя, ценовые стратегии, бюджет маркетинга продукта и т.п.);
управление ассортиментом внутри продуктовой линии (исследование стадий жизненного цикла, матрицы портфельного анализа и т.п.);
планирование и организация мероприятий по стимулированию продаж продукта среди торгового персонала фирмы, дистрибьюторов и т.п.;
постоянный мониторинг и анализ информации о показателях продукта, отношения к нему со стороны покупателей и продавцов, о новых проблемах и возможностях;
участие в программах по совершенствованию продукта, его продвижению, исследованию потребителей и т.д.

Можно ли оптимизировать расходы на маркетинг?

В некоторых случаях иметь в отделе маркетинга полный штат специалистов нецелесообразно.
Существует множество консультационных компаний, которые могут выполнять отдельные функции. Как правило, на аутсорсинг отдают работы, связанные с выполнением следующих задач:

организация маркетинговых исследований (следует отметить, что для производителей нестандартной специализированной продукции аутсорсинг маркетинговых исследований неприемлем, поскольку ни одно профессиональное агентство, скорее всего, не сможет найти специалистов, владеющих столь узким рынком);
реклама и PR (как правило, подготовку каталогов, написание статей, организацию выставок и презентаций экономически выгоднее передать компаниям, специализирующимся на этой работе).

Служба маркетинга: внутрифирменное взаимодействие

Маркетологи не имеют прямого доступа к потребителям. Как в такой ситуации обеспечить службу маркетинга информацией о нуждах клиентов?

Возможные варианты решения:

установить определенную форму отчетности менеджеров по сбыту (например, обязать агентов делать отчеты об изменениях потребностей, жалобах клиентов, изменении конъюнктуры рынка и т.д., а затем передавать их для анализа в службу маркетинга);
установить порядок, когда маркетолог обязан присутствовать на переговорах с наиболее важными клиентами;
установить порядок, когда маркетолог обязан регулярно общаться с покупателями, обсуждать проблемы продукции, цен, услуг (что мешает нам работать более эффективно, кто из конкурентов имеет более эффективные предложения и почему, какие потребности не удовлетворяет наша компания и т.д.);
внедрить CRM-систему и обязать продавцов и специалистов по сервису вводить необходимую для маркетолога информацию в базу данных по клиентам.

Помимо этого, компания должна найти решение ещё одной насущной задачи: как донести информацию от отдела маркетинга до специалистов компании (конструкторский отдел, отдел сбыта, отдел снабжения и т.д.)? Возможные варианты решения:

организовать постоянные презентации специалистов отдела маркетинга (product-менеджеров) перед специалистами других отделов, где маркетологи представят потребности рынка, а инженеры предложат технологии их удовлетворения;
привлекать специалистов других подразделений (инженеров, продавцов) к участию в мероприятиях, проводимых отделом маркетинга (выставки, семинары);
представлять на экспертизу в отдел маркетинга и в отдел сбыта проекты технических решений.

Служба маркетинга: взаимодействие с внешней средой

Для предприятия способом достижения целей и реализации стратегии, соответствующей рыночной среде, служит его организационная структура. Соответственно место службы маркетинга в структуре компании зависит от модели поведения предприятия на рынке.
Существуют две основные модели. Согласно первой, компания полностью зависит от характеристик внешней среды (рынка), изменения среды не подконтрольны компании, объективны, поэтому она должна постоянно подстраиваться под эти изменения. При этом основная цель службы маркетинга – фиксировать изменения и корректировать стратегию компании. Таким образом, служба маркетинга является буфером между внешней средой и компанией (рис.1).
Согласно второй модели, компания допускает, что своими действиями сможет добиться желаемых изменений в микросреде, а при определенных условиях – и в макросреде. Для этого с помощью службы маркетинга предприятие изучает структуру среды, систему взаимоотношений между рыночными деятелями, их позиции и взаимовлияние, ищет для себя в существующей системе оптимальную позицию. Чтобы занять её, компания разрабатывает цель, стратегию, организационную структуру. В зависимости от реакции рынка, стратегия компании может изменяться (рис. 2).
Интерактивная модель взаимодействия с внешней средой в особенности характерна для крупных промышленных предприятий.

Задача организации эффективной маркетинговой деятельности на промышленном предприятии многогранна и не имеет однозначных исчерпывающих ответов. В зависимости от конкретных условий проблема будет иметь множество вариантов решений.
При этом надо ясно осознавать, что практика маркетинга даст реальные результаты только в том случае, когда сам маркетинг для руководителя компании станет не только инструментом, но и философией бизнеса.

нужен маркетинг?

Всем привет! В своей прошлой статье я рассказывала о том, чем не является маркетинг. Эта статья будет ее противоположностью: я расскажу, для чего нужен маркетинг, что это вообще такое и подробно остановлюсь на принципе 5P в маркетинге!

Маркетинг — это прибыль!

Упустим историю возникновения маркетинга и этапы его развития и обратимся к справочникам за определением: «Маркетинг - исследование и организация деятельности на рынке товаров и услуг, направленные на обеспечение сбыта, продвижение товаров от производителя к потребителю» .

Слишком скучно и непонятно, как применять на практике, перефразируем:

Маркетинг - наука (или искусство) предложить нужный товар в нужном месте по нужной цене нужным образом с целью получения прибыли.

Из последних строк понятно, зачем предпринимателю нужно разбираться в маркетинге – «с целью приобретения прибыли»

Что это — принцип 5P в маркетинге?

Разберем все определение по отдельным фразам и получим маркетинг-микс. При этом мы будем использовать не классическую его вариацию 4Р, а более усовершенствованную — 5Р и рассмотрим дальнейшую модификацию этого коктейля.

Итак, 5Р (Product, People, Price, Place, Promotion):

Продукт (Product)

Определяемся с продуктом или услугой, которые мы будем предлагать потребителю. Что это будет? Какого формата будет продукт? Будет он жидким, тягучим, твердым или газообразным? Какой дизайн будет у продукта, и какую функциональность он будет нести?

«Что за глупости?!» — скажете Вы. — «И так ясно, что я занимаюсь стройкой или производством хлеба и познания в маркетинге мне не нужны».

Но этого мало! Предположим, что инженер создал инновационный продукт — беспилотную машину. Это — настоящее потрясение для технологического мира.

Но наша инновация может пылиться на антресоли, если не найти ей нужное применение. Нужно исследовать рынок, чтобы понять, под каким соусом подавать наши услуги или продукт.

Люди (People)

Итак, Вы придумали отличный продукт. Но мы помним, что главная цель — приобретение прибыли.

Кому мы будем продавать этот продукт?

Как минимум, нужно сегментировать нашу целевую аудиторию по социально-демографическим признакам. А еще лучше — по поведенческим характеристикам. Какова логика поведения любителей дорогих автомобилей? Где они отдыхают? Что едят? Какие книги на досуге читают? Чем вообще они дышат?

Ценообразование (Price)

Поистине недооцененный российскими маркетологами аспект.

Мы готовы сделать классный продукт, найти крутую аудиторию… А цену при этом берем с потолка. Можем продемпинговать, а можем завысить и сразу назвать себя комфорт-классом.

А ведь ценообразование — это целая наука, включающая в себя ценовые факторы, политическую обстановку и многое другое.

Если вкратце, то Вам нужно помнить, что цена должна обеспечивать рентабельность компании, быть интересной покупателю и при этом позволять поддерживать присутствие товара и его сбыт на неснижаемом уровне.

Место (Place)

Когда у нас есть продукт, его цена и целевая аудитория, до получения прибыли остается совсем немного. Нужно где-то разместить продукт или услугу.

Это и есть место – место продажи, доступное для Вашей целевой аудитории.

Что выбрать — розничную сеть или интернет-магазины? Как правильно организовать оффлайн-магазин? Как расставить товар? Каким должен быть сайт компании? Как посетители воспринимают информацию на нем, удобен ли он для них?

Продвижение (Promotion)

Вишенка на нашем торте. Все остальные пункты выполнены. Готов магазин с товарами и адекватными ценами, ясен портрет аудитории, но прибыли все нет.

4P, 5P… А может быть, 7P?

Мы рассмотрели маркетинг-микс, основанный на 5Р. Также существует и его классическая вариация — 4P (Place, Product, Price, Promotion).

А еще есть расширенная модель 7Р, куда добавляются Process (процессы) и Physical Evidence (Физическое доказательство).

Процессы (Process) — подразумевают под собой процесс предоставления услуг. Возьмем, к примеру, Макдонольдс и их скорость обслуживания клиентов или lamoda с доставкой и примеркой одежды дома.

Физическое доказательство (Physical Evidence) – сюда можно отнести репутацию компании, отзывы от клиентов, сертификаты и лицензии, то есть все то, что говорит о нашей компетенции и качестве предоставляемых услуг, продукта, обслуживания на рынке.

Более подробно о методах маркетинговых анализов я расскажу в следующей статье!

Наверняка вы встречали таких людей, которые работают играючи, и всё, что они придумывают, улетает, как горячие пирожки. Тем, кто тратит немалые ресурсы на выстраивание системы маркетинга в бизнесе, всегда хочется спросить у этих везунчиков: «Как ты это делаешь? Сколько ты тратишь на рекламу?» А в ответ чаще всего звучит: «Зачем мне реклама: оно само продаётся!» Мой преподаватель по маркетинговым исследованиям любил повторять, что, если всё и так продаётся, маркетинг не нужен. Давайте разберёмся, насколько справедливо это утверждение.

Маркетинг - это не продвижение и не реклама

Реклама - это любые коммуникации, которые мы осуществляем для прямой продажи своего продукта. Рекламой будет пост в соцсети с призывом «Приходите на тренинг!» и ТВ-ролик с обещанием «Мой йогурт самый вкусный!»

В ситуации, когда «и так всё продаётся», реклама действительно не нужна. Когда производственные мощности полностью загружены, возникает возможность роста: можно увеличить производство, расширить продуктовую линейку и так далее. И при росте рекламная поддержка может потребоваться. Но здесь и сейчас она не нужна.

А продвижение - это действия, направленные на поддержание вашего бренда в целом. Сюда входят выступления на конференциях, интервью, публикации в каких-то изданиях, ведение блогов и так далее.

Даже если у вас здесь и сейчас всё продаётся, действия по продвижению скорее всего оправданы как вложение в будущие продажи. Вам не нужно продвижение, если вы задыхаетесь под валом заявок и ваша проблема - маленькие возможности. Проще говоря, делать больше продукта или оказывать больше услуг вы не можете и не хотите. А если бы захотели, то расширяли бы производство - а значит, вам потребовалась бы поддержка в виде продвижения и рекламы.

Маркетинг - широкое понятие.

Маркетинг нужен, чтобы понять, каким будет товар А и сколько он может стоить. Придумать такие скидки, чтобы они были в пользу прибыли. Или наоборот, придётся поднять цену. Нужно придумать товар Б и сделать его таким, чтобы клиент после покупки товара А автоматом покупал и Б. Создание упаковки продукта тоже относится к маркетингу. Упаковка бывает как материальная, так и нематериальная (описания и доказательная база для продажи). Не лишним будет выстроить партнёрскую систему, чтобы продавать свой продукт чужими руками. А ещё нужно понять, что мешает твоему клиенту выбрать именно тебя, сказать о себе так, чтобы не приходили «лишние», не ваши клиенты. Всё это маркетинг.

Неужели кому-то маркетинг всё-таки не нужен?

Я считаю, что сильные интуиты, не заинтересованные в достижении каких-то определённых показателей в своём бизнесе или частной практике, не нуждаются в специальных маркетинговых действиях.

Сильные интуиты - это именно те, у которых «продаётся само». Мне кажется, это особый талант - чувствовать своего клиента и интуитивно делать именно то, что клиенту нужно, и именно так, как нужно.

Если это про вас, возможно вам не нужно забивать себе голову маркетингом, дабы не спугнуть вдохновение. Ведь известно, что при попытке всё усложнить, простые интуитивные решения могут пострадать. А используя вдохновение и шестое чувство как топливо, можно делать успешные проекты без «умной» маркетинговой основы.

При одном условии - о нём я сказала выше - если у вас нет чётких количественных целей в вашем проекте и нет задачи роста в бизнесе.

Например, если вы делаете хэндмэйд-бижутерию (обучаете английскому по скайпу, проводите психологические консультации), всё это продаётся по сарафанному радио, по знакомым, кормит вас достаточно, чтобы вы были счастливы и беззаботны, и у вас нет цели построить проект, приносящий, скажем, пассивный доход, когда могут понадобиться отдельные инструменты маркетинга (допустим, вы заходите сделать удобный сайт или грамотно вести соцсети), то систему можно и не строить. И так есть, что кушать.

Заметьте, я не говорю, что такие интуитивные проекты без KPI (целевых показателей) - это плохо. Это отлично, на самом деле. Я считаю, что не человек служит бизнесу, а бизнес человеку. И если лично вы счастливы в вашем деле, то зачем это счастье сверху нагружать. Я сама периодически отговариваю идти ко мне на тренинги ровно по этой причине.

В остальных же случаях, как только вы задались целью сделать бизнес, вырастить частную практику в некую стабильную и доходную систему, развить фрилансерский проект, маркетинг - ваш первый и лучший друг.

Главное, помнить: маркетинг - это не повальная реклама и не продвижение бессмысленное и беспощадное. Это построение такой системы (с нуля, с фундамента, со знакомства с собой и клиентом, с тщательного продумывания продукта и так далее), при которой даже реклама может оказаться лишней. В крайнем случае, вы будете знать, на какие кнопки нажать, чтобы созданная вами маркетинговая система работала стабильно.

«Периодически в сети появляются не совсем лестные отзывы на тему, для чего нужен маркетинг в компании. И зачем нужны маркетологи, они только деньги спускают. Естественно у любого специалиста данной сферы такие высказывания редко вызывают положительные эмоции. Эмоции, эмоциями, однако давайте конструктивно разбираться — для чего нужен маркетинг в общем и маркетологи в частности.»

Итак, для чего нужен маркетинг?

За какие такие сферы отвечает маркетинг? А отвечает он за взаимодействие практически всех отделов и подразделений компании с её клиентами. О том, что относится к обязанностям маркетолога, по мнению кадровой службы, писал ранее. Однако это обязанности непосредственно специалиста, а вот способна ли компания обойтись совсем без маркетинга. Лично мое мнение – нормально развивающаяся компания без маркетинга существовать, не способна. Без штата маркетологов, вполне запросто, но дополнительный функционал ляжет на плечи других сотрудников компании – продажников, снабженцев, управленцев и прочий персонал компании. Однако все по порядку.

Для чего нужен маркетинг отделу снабжения? В этой связке есть несколько ключевых моментов:

Маркетологи определяют концепцию и направление развития ассортимента.
Мы, маркетологи, принимаем непосредственное участие при формировании ценовой политики компании.
Кто как не маркетологи осуществляют анализ поставок и продаж компании.
Одна из ключевых обязанностей маркетолога – анализ дефицита продукции или, наоборот, затоваривания склада.
Кто считает оборачиваемость товарных групп? Зачастую маркетологи.
Составление ассортиментной матрицы, должно проходить исключительно с подачи маркетологов.

Естественно, все эти обязанности может выполнять снабженец и своими силами, однако когда выполнять свой собственный функционал – непосредственный заказ товаров и поддержание складских запасов. На все, банально не хватит времени.

Для чего нужен маркетинг продавцам? Какую пользу может оказать маркетолог менеджерам по продажу или продавцам-консультантам:

Помощь в обучение продажников оригинальным и новым идеям.
Логичность выкладки товара в торговом зале, позволит уменьшить время выбора товара.
Маркетолог, ответственный за торговый зал, может способствовать определению основных особенностей и нюансов размещения товара на полках магазина.
Помощь в выборе и обозначении товаров, позволяющих увеличить прибыльность компании.

Планирует время и место запуска рекламной компании.
Разрабатывает и утверждает формат и вид рекламы.
Маркетологи оценивают эффективность рекламных мероприятий.

Маркетинг нужен управляющему составу организации. Естественно, такие понятия как миссия или стратегия развития, присутствуют далеко не во всех компаниях, однако:

Определение общего направления развития деятельности.
Сегментирование рынка и покупателей.
Анализ конкурентной среды компании.
Анализ собственных показателей компании.
Принятие участия в составлении различных инструкций.

Именно такие составляющие маркетинга способствуют взаимосвязи маркетологов и руководства компании. На основании всех этих полученных данных руководство принимает решения о перспективах и дальнейшем развитии компании.

И наконец, для чего нужен маркетинг покупателям . Основные моменты взаимодействия службы маркетинга и клиентов компании:

Предоставление полной и понятной информации о товаре, компании, новостях
Выявление и удовлетворение потребностей клиентов
Своевременное оповещение о проходящих мероприятиях компании
Создание благоприятной и спокойной атмосферы для покупателя, пришедшего за покупкой
Планирование, разработка реализация и контроль исполнения программы лояльности для клиентов компании.

Естественно, здесь перечислены и кратко описаны не все зоны ответственности службы маркетинга. Абсолютно все процессы, проходящие в компании, так или иначе, касаются маркетинга. В связи с этим, думаю что вопрос — А для чего нужен маркетинг – просто неуместен. Как ты считаешь, уважаемый читатель «Дневника маркетолога». Зачем нужен маркетинг, по твоему мнению? Высказывайся в комментариях.

Сегодня сложно представить современную компанию, которая не имеет штатный отдел маркетинга и рекламы. Даже на не больших предприятиях, которые не имеют возможности содержать полноценный департамент маркетинга и рекламы в штате есть человек, который занимается этими вопросами. Часто этим человеком является сам директор предприятия.

Маркетинг на предприятии важен не меньше, чем рекламная деятельность. Компания, которая не следит за действиями своих конкурентов, не когда не сможет претендовать на место лидера рынка, так как она будет совершать те же неизбежные ошибки, что и её конкуренты. Так же очень важно отслеживать новые продукты и рекламные активности, которые предлагают конкуренты для того, чтобы успешно продвигать свой продукт или свои услугу на рынке.

Многие крупные компании, имеющие свой укомплектованный штатный отдел маркетинга и рекламы, всё равно обращаются в маркетинговые агентства для того, чтобы заказать проведение маркетинговых исследований у профессионалов. Маркетинговые исследования помогают грамотно продвинуть свой продукт и вывести свою компанию на новый уровень.

Также перед началом запуска нового продукта или услуги важно тщательно исследовать рынок конкурентов для того, чтобы не действовать в слепую и не допустить неудачи.

Мониторинг конкурентов так же важен для успешной деятельности компании, как и такие не маловажные вещи как цена на предлагаемый Вами продукт или ассортимент.

Также перед запуском любого проекта очень важен грамотный и продуманный бизнес план и точно рассчитанный бюджет. Также очень важна и сама концепция предлагаемого Вами продукта. И условия продажи. К таким условиям можно отнести цену, качество продукта и услуги и многие другие факторы.

Так же не стоит забывать о том, что маркетинг и реклама это только инструмент, который помогает Вам предлагать продукт или услуги. От правильного позиционирования товара зависит и то, кто и сколько у Вас будет покупать и по какой цене.

Важно понимать то, что не возможно силами одной компании организовать весь рабочий процесс и решить все существующие задачи. Московское маркетинговое агентство , проводя маркетинговые исследования рынка, установило, что только те компании добиваются успехов, в которых хорошо налажена маркетинговая деятельность.